Asiakasarvo ja tavoitteet toimivaksi palveluksi

Intohimonamme on luoda asiakkaamme uusista ideoista tai muuttuneista tavoitteista paras mahdollinen palvelu, jossa asiakasarvo ja palvelutavoitteet kohtaavat. Autamme yrityksiä löytämään juuri ne luovat ratkaisut ja tarvittavat kompromissit, joita onnistunut palvelu-uudistus edellyttää. Suunnittelemme ja kuvaamme uudistuksen ulottuvuudet ja vaikutukset asiakkaamme koko palveluarkkitehtuuriin, jotta voimme auttaa asiakasta ymmärtämään uudistuksen tuomat yllätykset ja riskit ajoissa.

Asiakasarvon ja palvelutavoitteiden yhdistäminen onnistuneeseen toteutukseen vaatii monipuolista osaamista palvelukehityksestä - tämä on Palmu.exen keskeisin toiminta-ajatus.

Palveluarkkitehtuurin kokenut edelläkävijä

Palveluarkkitehtuurissa yhdistyvät uudistuksen vaikutukset niin loppukäyttäjille, työntekijöiden arkipäivään ja palveluprosesseihin, kuin vaatimukset IT- ympäristöön ja nykyisiin kehityshankkeisiin. Palmu.exe on tämän palveluarkkitehtuurin puolueeton suunnittelija, neuvottelija, optimoija ja eri intressien yhteensovittaja. Palveluarkkitehtimme toimii ratkaisijana tilanteissa, joissa useamman toimijan tavoitteet ja mahdollisuudet ovat jo lähtökohtaisesti ristiriidassa.

Tähän työhön vaaditaan kattava kokemus ja vahva osaaminen Suomen suurimmista palveluhankkeista.

Tukea hankkeen läpivientiin

Tarvittaessa toimimme uudistuksen aikana hankejohtajana, teknisenä arkkitehtinä tai toteutustyön kilpailuttajana. Kerromme tarkasti mitä palvelu-uudistus tulee maksamaan ja paljonko sen tekemiseen vaaditaan aikaa ja työtä, sekä miten työ kannattaa jaksottaa. Näin varmistamme yhdessä projektin onnistumisen ja saavutamme lopputuloksena toimivan palvelun, johon kaikki osapuolet ovat erittäin tyytyväisiä.

Palmu.exe toimii puolueettomana ja kokeneena suunnittelijana - ilman kytköksiä teknologiatoimittajiin tai IT- taloihin.